|
Kuljetusvahingot:
Toimitetut paketit pitää tarkistaa pintapuoleisesti tavaran toimittajan edessä ja jos paketti on vioittunut siitä pitää ilmoittaa toimittajalle, jotta hän merkitsee kuljetuksen vioittuneeksi omaan lokiinsa. Piiloon jääneet kuljetuksessa syntyneet sisäiset viat pitää ilmoittaa meille 7 päivän sisällä vastaanotosta. Pidä paketti äläkä lähetä sitä takaisin meille! Me otamme yhteyttä tavaran toimittajaan ja raportoimme vian. Älä lähetä pakettia missään nimessä takaisin meille! Kuljetusyhtiön työntekijä tulee paikan päälle ja tarkistaa paketin ja tarvittaessa ottaa sen mukaansa. Jos paketti on toimitettu postin kautta, annamme sinulle tarkemmat ohjeet palautuksesta sähköpostilla.
Miten tulee toimia:
- Jos vika on selvästi nähtävillä, pyydä kuriiria merkitsemään toimitus vioittuneeksi omaan lokiinsa.
- Ota ensin kuva paketista ja avaa se sitten ja katso vioittunutta kohtaa paketin sisäpuolelta. Jos mikään tuote ei ole vioittunut, ei asialle myöskään tarvitse tehdä mitään tämän enempää.
- Jos joku tuote on vioittunut paketin sisällä, kirjoita asiasta lyhyt raportti (älä soita puhelimella, tarvitsemme selvityksen kirjallisena) mahdollisimman pian, jotta viikon aikaraja alittuu.
- Kerro raportissa mitkä osat ovat vahingoittuneet ja liitä aina mukaan myös valokuva, jossa vika ilmenee. Tämä nopeuttaa asian käsittelyä huomattavasti.
- Otamme yhteyttä kuljetusyhtiöön ja jos kuvat todistavat, että vika on tullut kuljetuksen aikana saamme korvauksen kuljetusyhtiöltä ja voimme lähettää korvaavat tuotteet .
- Jos kuvat eivät kiistattomasti osoita, että vika johtuu kuljetusvahingosta, kuljetusyhtiö saattaa lähettää työntekijänsä tarkistamaan paketin.
TÄRKEÄÄ:
Älä koskaan lähetä vioittunutta pakettia takaisin Aquatuningille! Uudelleenlähetys mitätöi aiemman lähetyksen vakuutuksen, eikä korvausta saada!
|
