|
Tuotteiden palautus:
Ota huomioon Kuluttajaviraston ohje: ''Kuluttaja voi kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä. Kuluttaja voi avata etämyynnin kodinkonepaketit ja lukea käyttöohjeet, vaikka tuote ei olekaan enää palautettaessa avaamattomassa paketissa. Vaatteita ja kenkiä saa sovittaa. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Tuotetta ei saa ryhtyä käyttämään, mikäli myyjä ei anna siihen erityistä lupaa.'' Aquatuning ei ota palautuksena vastaan käytettyjä tuotteita!
Palauttaaksesi tuotteen jota et jostain syystä haluakaan, kirjoita sähköposti osoitteeseen support@aquatuning.fi, jossa kerrot ainakin seuraavat asiat:
Nimesi:
Tilausnumero:
Tuote jonka haluat palauttaa:
Palautuksen syy:
Viallisten tuotteiden hyvitys:
Ota meihin yhteys etukäteen ja huomioi valitusohjeemme. Jos valitus on oikeutettu vaihdamme tuotteen uuteen ja lähetämme sen takaisin ilman kuluja asiakkaalle.
Käytäntö virheellisten takuupalautusten kanssa:
Jos takuupalautus ei ole oikeutettu, esim. coolerin ruuvit on ylikiristetty tai jäähdyttimen ruuvit on kiristetty liian pitkälle joudumme kieltäytymään vaihdosta. Tälläisessä tapauksessa veloitamme 20€ kuljetus- ja tarkistuskuluja. Tämän jälkeen vialliset tuotteet on noudettavissa varastostamme tai ne voidaan lähettää sinulle takaisin 14päivän kuluessa 7€ hintaan.
Yritysasiakkaat eivät voi käyttää asiakaspalautuspalvelua!
Ottakaa huomioon, että asiakaspalautuspalvelu on tarkoitettu ainoastaan yksityisasiakkaille - yritysasiakkaitten palautukset maksaa lähettäjä. Jos yritysasiakas palauttaa asiakaspalautuksena veloitamme kuljetuskuluista aina vähintään 10€ (+ ALV) ennenkuin aloitamme takuuvaihdon käsittelyn. Takuuvaihtoa ei siis käsitellä ennenkuin maksu on maksettu.
Jos sinulla on kysymyksiä tuotteiden palautuksesta, voit ottaa meihin yhteyttä:
E-mail: info@aquatuning.fi
|
