|
Halvin tapa ostaa tuotteita Aquatuningilta on maksaa ne ennakkoon pankkisiirrolla. Normaalisti pankkisiirrosta ei veloiteta mitään pankkikuluja ja online-pankkimaksut siirtyvät tilillemme yleensä muutamassa päivässä. Suorat talletukset tilillemme vievät useamman päivän.
Tilaukset verkkokaupasta:
Laita pankkisiirron viestiksi tilausnumerosi, joka löytyy vahvistussähköpostista tai kauppamme viimeiseltä sivulta tilausta tehdessä.
Puhelin tai email- tilaukset:
Laita pankkisiirron viestiksi asiakasnumerosi (tilausvahvistuksen oikeassa yläkulmassa).
TÄRKEÄÄ:
Maksut liitetään tilauksiin automaattisesti. ÄLÄ LAITA maksun viestiin muita tietoja kuin tilausnumero tai asiakasnumero! Jos maksun viestiksi ei ole laitettu näistä kumpaakaan, niin saattaa kulua jopa 1-2 viikkoa, ennenkuin ennenkuin maksu ja tilaus yhdistetään toisiinsa. Tämä tapahtuu yleensä vasta siinä vaiheessa, kun asiakas ottaa yhteyttä ja tiedustelee tilauksensa edistymistä. Tämän vuoksi:
Laita AINA maksun viestiksi joko TILAUSNUMERO TAI ASIAKASNUMERO!
Pankkiyhteytemme:
Nimi: Aquatuning GmbH
Pankki: Sparkasse Gütersloh
IBAN: DE16478500650000089666
BIC: WELADED1GTL
Käytämme Saksalaista tiliämme siihen asti, kunnes saamme suomalaisen tilimme auki.
Laita viestiksi aina tilausnumerosi (verkkkokaupan antama), asiakasnumerosi (laskun/tilausvahvistuksen mukaan) tai laskun numero (laskulla maksettaessa). Maksujen yhdistäminen tilauksiin tapahtuu automaattisesti. Tämä järjestely toimii vain, jos laitat viestiksi tilausnumeron tai asiakasnumeron. Jos automaattinen maksun ja tilauksen yhdistäminen ei toimi, se joudutaan tekemään manuaalisesti. Tämä taas johtaa viiveisiin tilauksen käsittelyssä ja joissain harvinaisissa tapauksissa maksulle ei voida osoittaa mitään tilausta, esim. jos tilausta ei ole tehty verkkokaupan kautta ja maksaja onkin eri kuin tilaaja ja maksukin on vielä väärin. Siksi suositettelemme asiakkaillemme seuraavaa:
- Heti kun maksu on yhdistetty tilaukseen, saat automaattisen sähköpostin, joka vahvistaa maksun vastaanotetuksi.
- Jos et saa tätä vahvistuspostia kolmen päivän kuluessa maksusta ja tilauksesi status ei ole muuttunut verkkokaupassamme tilaan ''ennakkomaksu vastaanotettu'', ota meihin yhteyttä sähköpostilla ja anna meille tilausnumerosi ja asiakasnumerosi lisäksi myös maksuun liittämäsi viesti ja maksun summa. Henkilökuntamme tarkistaa maksun uudelleen näiden tietojen mukaan.
|
