COD and pickup

Postiennakko (COD):

Ennakkomaksujen ohella (Pankkisiirto, Debit kortti, PayPal) monet asiakkaat haluavat tilata postiennakolla. Olemme siksi mahdollistannet myös tämän vaihtoehdon. Jos tilaus maksetaan postiennakolla se lähetetään ennenkuin maksu saapuu Aquatuningille. Maksu maksetaan suoraan tilauksen toimittajalle UPS:lle tai Postiin, jotka sitten suorittavat maksun Aquatuningille.

Pyrimme parhaaseen mahdolliseen tukeen ja nopeimpaan mahdolliseen tilausten käsittelyyn. Tämä tarkoittaa että yleensä pakkaamme ja lähetämme postiennakkotilaukset VÄLITTÖMÄSTI tilauksen vahvistuksen saatuamme (Jos kaikkea on varastossa). Oletammekin että vahvistettuaan tilauksen asiakas todella haluaa tuotteet. Peruutus tai muutos ei nopean käsittelyn vuoksi ole yleensä mahdollista tilauksen vahvistuksen jälkeen. Jos päätät ettet haluakkaan tilausta on erittäin tärkeää, että soitat meille heti, jotta voimme yrittää pysäyttää lähetyksen etenemisen.

Jos et (mistä tahansa syystä) halua vastaanottaa postiennakkolähetystä (eli kieltäydyt vastaanottamasta), toimitetaan lähetys takaisin Aquatuningille ja joudumme silti maksamaan kaikki toimituskulut. Tämän takia emme lähetä enää postiennakolla sellaisille asiakkaille, jotka ovat kietäytyneet vastaanottamasta postiennakkolähetystä. Suurin osa kieltäytymisistä tapahtuu asiakkaan ollessa yllättynyt nopeasta toimituksesta ja siksi ilman maksuun varattua summaa. Tälläisissä tapauksissa saattaa olla mahdollista, että pakkauksen toimittaja tulee uudelleen seuraavana päivänä, joten kysy tätä mahdollisuutta!

Nouto:

Tilausten nouto on mahdollista varastostamme, jos niin erikseen sovitaan. Huomioi noutotilauksissa seuraava:

• Meillä on Tampereella vain varasto, EIKÄ myymälää; neuvontaa ei välttämättä ole tarjolla.
• Tilauksia ei ole mahdollista avata ja tutkia varastossamme.
• Maksaminen paikan päällä ei ole mahdollista!
• Nouto ilman ennakkosopimusta ei ole mahdollista, joten saatat joutua lähtemään tyhjin käsin jos tilauksesi ei ole vielä saapunut tai jos ketään ei ole paikalla. Varastohenkilökuntamme ei ota vastaan uusia tilauksia. Tämän vuoksi pyydämme sinua pysyttäytymään hyväksymissämme järjestelyissä. 

Järjestely on aina seuraavanlainen:

1. Tee tilauksesi verkkokaupassamme.
2. Ota yhteyttä tukeemme (mieluiten Email, puhelin on mahdollinen myös) ja varmista, että tuotetta on saatavilla. Tukemme ilmoittaa sitten arvioidun saapumis- ja noutoajan.
3. Tule sovittuun aikaan ja ota mukaan asiakas- ja tilausnumerosi. Noutoajat Ma-to: 11.00-17.00, ei noutoa lomapäivinä, pyhinä tai pe-su.